מה חוסם את עדכוני מסד הנתונים של Kaspersky?

חיבור לאינטרנט

זה אולי נראה ברור, אבל אם המחשב שלך אינו מחובר לאינטרנט, Kaspersky לא תהיה גישה זה צריך להוריד את העדכונים האחרונים ממסד הנתונים המקוון שלה. ודא שהנתב האינטרנט, המודם או הכרטיס האלחוטי מותקנים ומופעלים כראוי. לחץ על הסמל של שני מחשבים בפינה השמאלית התחתונה של המסך. המחשב יודיע לך אם אתה מחובר כעת לרשת. אם אינך מחובר, לחץ על הקישור "התחבר או נתק" בחלק התחתון של החלון המוקפץ. בחר רשת כדי להתחבר ולחץ על "התחבר" כפתור.

מינוי שפג תוקפו

בעת רכישת Kaspersky, המכשיר שלך מוגן לתקופה מסוימת של זמן בין שנה לשלוש שנים, בהתאם למנוי שלך. לאחר פג תוקפו של המנוי שלך, המחשב עדיין יהיה מוגן מפני כל וירוסים ותוכניות זדוניות שהורדו בעבר על ידי קספרסקי, אך ייחסמו עדכונים חדשים עד שתחדש את המנוי שלך.

תוכנה שאינה תואמת

תוכניות שונות ותוכנות שפועלות במחשב יכולות להפריע ליכולתו של קספרסקי לעדכן באופן אוטומטי את מסד הנתונים של האנטי-וירוס. לדוגמה, כאשר אתה מתקין את Kaspersky במחשב שלך, הוא יבטל באופן אוטומטי את כל חומת האש של Microsoft Windows שכבר מותקן ומשתמש במחשב שלך. עם זאת, אם חומת האש של Windows מופעלת בטעות, היא תתנגש עם חומת האש של Kaspersky ותמנע ממך להוריד את העדכונים שלה. תוכניות אבטחה אחרות כגון McAfee או Norton Anti-virus מתנגשות גם עם Kaspersky ויש להשבית אותן או להסיר אותן מהמחשב.

וירוס ותוכנות זדוניות

מכל הסיבות האפשריות מדוע אתה לא מצליח להוריד עדכונים מ Kaspersky שלך, וירוסים ותוכנות זדוניות הם המסוכן ביותר. וירוסים ותוכנות זדוניות אחרות יש את היכולת לחטוף את מערכת המחשב. במקרים מסוימים, זה עלול להיות פשוט לא נוח, את הייצור של חלונות קופצים על המסך או הפניה לאתרים של צד שלישי ללא הסכמתך. במקרים אחרים, עם זאת, וירוסים ותוכנות זדוניות, כגון Windows 7, XP ו- Vista Anti-Virus 2011, יכולים למנוע גישה לאינטרנט או אפילו להשבית תוכנות אבטחה קיימות. הורד מנתח אבטחה של צד שלישי, כגון ComboFix או Malwarebytes, ושמור אותו במחשב שלך. לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב ולחץ על "F8" עד להופעת תפריט התחלה ובחר "מצב בטוח". הפעל את סריקה האבטחה כדי לזהות, להסגר ולהסיר את הנגיף או תוכנה זדונית מהמחשב שלך. לבסוף, הפעל מחדש את המחשב במצב רגיל והורד עדכונים ממסד הנתונים של Kaspersky.

תמיכה קספרסקי

כאשר אתה מנוי על Kaspersky, אתה לא רק לקבל אנטי וירוס והגנה מפני תוכנות זדוניות, אבל אתה גם תומך הלקוח ללא תשלום. בקר באתר התמיכה הטכנית של Kaspersky (קישור בסעיף משאבים) כדי לשוחח בצ'אט עם מומחה כדי לפתור וירוסים או תוכנות זדוניות מסוימות. נציג Kaspersky שלך יכול לשלוח לך עדכונים בדוא"ל כדי לטפל בבעיות ספציפיות.