כיצד לדווח על טלפון SafeLink אבידה או נגנב
שלב 1
התקשר למספר 1-800-867-7183 כדי ליצור קשר עם נציג TracFone. כדי לדווח על אובדן הטלפון, הודיעו לנציג על תאריך השימוש האחרון. תן תיאור מפורט של איפה אתה עלול איבדו את הטלפון או איך זה נגנב.
שלב 2
הזן את נציג TracFone עם המספר הסידורי של הטלפון המודפס בכרטיס ההפעלה. אם אינך מצליח לאתר את כרטיס ההפעלה, ספק את מספר הטלפון המשויך לחשבון SafeLink שלך.
שלב 3
בקש לשמור את מספר הטלפון הישן שלך או לבקש מספר טלפון חדש. לאחר הנציג דוחות הטלפון הסלולרי שלך נגנב או אבוד, לבקש מהם לשלוח עותק של הדו"ח לכתובת הדוא"ל שלך. בדוק את הודעת האימייל שלך כדי לוודא שקיבלת את מספר האישור של החלפת TracFone. התקן החלפת ההתקן הנייד יישלח בדואר רגיל בתוך שלושה עד חמישה ימי עסקים לאחר הדיווח.
שלב 4
בדוק את התוכן בעת הגעתך כדי לוודא שהטלפון החלופי, הסוללה, המטען, כרטיס ה- SIM וכרטיס ההפעלה אינם שלמים.
שלב 5
התקשר למספר שסופק בכרטיס ההפעלה שלך כדי להפעיל את הטלפון החלופי של Tracfone ואת חשבון SafeLink שלך. הזן את המספר הסידורי, שנמצא בכרטיס ההפעלה, ואת קוד כרטיס ה- SIM שנמצא בגב הכרטיס, כדי להשלים את תהליך ההפעלה.
