שימוש במחשבים בבנקים
פרטי לקוח
הבנקים משתמשים במחשבים כדי לשלוט במידע על לקוחות כגון שם, כתובת, מספר טלפון, תאריך לידה, מספר תעודת זהות ומקום עבודה. מידע זה משמש ליצירת קשר עם לקוחות, ולהודיע להם על כל שינוי במדיניות הבנק. זה הכרחי את הכתובת של הלקוח לשלוח לך תמציות חודשי. מספר החשבון של הלקוח מאוחסן גם במחשב, אשר מספק לעובד את היכולת לגשת למידע לקוחות ביעילות.
מוצרים
מספר המוצרים והשירותים שיש ללקוח מאוחסן גם במחשבים. צוות הבנקאות יתקשר מדי פעם ללקוחות של לקוחות להציע להם מוצר או שירות, כגון קו משכנתא שנייה של אשראי. זה עוזר לדעת מה המוצרים ללקוח כבר לפני מציעים מוצרים חדשים. ללא שימוש במחשבים, יהיה קשה לשלוט במידע זה.
דוחות והטבות
עם המחשב, הבנקים יכולים לנתח את נתוני ההזדקנות איזון ולשלוט לקוחות שיש להם המחאות חזר בשל מספיק כספים. דוח זה יכול לשמש את נציגי המכירות להתקשר ללקוחות אלה ולהציע להם מוצר שנקרא Overdraft הגנה, אשר מונע לקוח לחשוף את החשבון שלהם. מחשבים מסייעים לצוות הבנקאי לייצר הכנסות על ידי איתור לקוחות מסוימים עבור פעילויות מכירה.
עסקאות ויעדים
מחשבים מסייעים למציגים לעקוב אחר כל העסקאות של היום. כאשר לקוחות לבצע הפקדות ומשיכות, לבדוק את הפיקדון, פתיחת חשבונות בדיקה או יישומים הלוואה משכנתא, חנויות המחשב שולט את כל המידע כאשר המספר או עובד הבנק מזין אותו לתוך המערכת. לאחר פרסום המידע, מנהל הסניף יכול להדפיס את הדוח בסוף היום כדי לראות אם הענף עמד ביעדיו ובמטרותיו. לענפים יעדים להלוואות וחשבונות חדשים.
בקשות אשראי
בנק יכול להשתמש במחשבים עבור יישומים חדשים של אשראי וכרטיסי אשראי יישומים, אימות של ChexSystems, וכן פתיחת חשבונות חדשים כגון בדיקה, חיסכון או תעודות פיקדון.
אי-תשלום
מחשבים יכולים לשמש גם כדי לשלוט על לקוחות שאינם משלמים את ההלוואות או כרטיסי אשראי. מחשבים יכולים להפיק דוחות עצמאיים ללקוחות שלא שילמו בחשבונות שלהם בתוך 30, 60 ו -90 יום. כאשר נוצר דוח אי-תשלום של 30 יום, נציג אוסף יכול ליצור קשר עם הלקוח כדי לפתור אותו, דבר המסייע בשמירה על ברירות המחדל.
שונות
מחשבים יכולים לעקוב אחר כל התקשורת כי עובד הבנק יכול להיות עם לקוח הבנקאי, כולל פעילויות איסוף. בנק יכול גם להשתמש במחשב כדי לראות אילו תיבות הפקדה אבטחה זמינים והוא יכול לשמור תיעוד של לקוחות שיש להם תיבות הפקדה.
