מה לעשות כאשר הודעת האימייל לא עובדת?

בדוק את חיבור האינטרנט

קודם כל לוודא כי בעיות הדוא"ל שלך הם לא חלק מבעיית קישוריות רחבה יותר. ודא שיש לך חיבור אינטרנט פעיל על ידי ביקור במספר אתרים בדפדפן אינטרנט. אם אינך מצליח לטעון דפים ולהוריד קבצים, הדבר מצביע על כך שקיימת בעיה בחיבור האינטרנט שלך; בדוק עם ספק שירותי האינטרנט שלך לגבי שלבי פתרון בעיות. ייתכן שקיימת בעיה בשירות האינטרנט שלך, בתצורה של רשתות ב- Windows או בתצורה של הנתב.

בדוק הגדרות דוא"ל

ודא שאתה משתמש בשם המשתמש ובסיסמה הנכונים כדי להתחבר לשירות הדוא"ל שלך. אם יש לך ספק, בדוק שוב את הנתונים שסופקו על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך. רוב ספקי הדואר האלקטרוני מציעים מדריך שלב אחר שלב לשליחת ואחזור של הודעות, המספק הוראות מפורטות להזנת שרת הדואר האלקטרוני שלך, או באמצעות כלי שולחן עבודה כגון Windows Live Mail או יישום מקוון כמו. אם זהו הגורם לבעיה, הודעת שגיאה תופיע בדרך כלל תוך ציון נתוני גישה שגויים.

בדוק את ספק הדוא"ל

ייתכן כי יש בעיה עם השרתים של ספק הדוא"ל, כלומר ההודעות אינן נגישות. בדרך כלל זה מתבטא בהודעת שגיאה המציינת שלא ניתן לאחזר את הדואר או שהשרת אינו מגיב. בדוק את האתר הרשמי של ספק הדוא"ל שלך לקבלת עדכוני סטטוס; זה יכול להיות ספק האינטרנט שלך, צד שלישי אירוח אתרים או שירות מבוסס אינטרנט כגון גוגל או יאהו. אם שירות הדואר האלקטרוני שלך מושפע מבעיות נפוצות, יש לפרסם עדכון שירות לקוחות.

בדוק את תוכנית העזרה

בעיות רבות בדוא"ל הן ספציפיות ליישום שבו הן מתרחשות, בין אם מדובר בתוכנית שולחן עבודה כגון Outlook או שירות מבוסס אינטרנט כגון Gmail. שים לב לכל הודעת שגיאה שמופיעה ולחיפוש במסמכי העזרה הרשמיים המצורפים לתוכנית או באינטרנט. פרטים נוספים אתה יכול לספק על הבעיה שיש לך, כך קל יותר למצוא פתרון. אם הבעיה נמשכת, חפש קישורים לתמיכה טכנית ביישום או דרך האתר הרשמי של המפתח.