מהו ISO 90001?

הגדרה

ISO-9001, לעתים קרובות ממוספרים כמו ISO-90001, הוא תקן איכות שפותחה על ידי ארגון התקנים הבינלאומי. ידוע גם ISO 9001: 2008, הגרסה העדכנית ביותר שלה הושק בנובמבר 2008. על ידי התבוננות על תהליך איכות ו המפגין איכות המוצר חומרה, תוכנה, חומרים מעובדים ושירותים של החברה, ISO-9001 היא מבקשת להגדיר במדויק את כל התהליכים הטבועים בכל אחד מהם, מהכניסה ליציאה והמשוב.

היסטוריה

תקן ISO הראשון הושק בשנת 1987. ISO-9001 הוא התגלמות הרביעי של תקן ISO. גרסה אחרונה זו הושקה עם תיקונים מעטים, אך עם המטרה העיקרית של הבהרת הצרכים שלהם ושיפור עקביות של תקן ISO עם סטנדרטים אחרים לניהול איכות, הן בתוך משפחת המוצרים שלהם, ומחוצה לה. בעוד אנשים רבים, לזכור רק את הגידול ביוזמות ניהול איכות קידמה באמצע שנות ה -80, לשכוח כי איכות היתה תמיד בעיה בעסקים, את החשיבות של זה הובהר המוטו של ממשלת בריטניה 1966, "האיכות היא העסק של כולם". תקני ISO פותחו על ידי ועדות של אנשי מקצוע ממגוון מגזרים, וכן נציגים של ארגוני צרכנים ממשלתיים, ועמותות שונות ומגוונות, בין היתר.

מטרות

המטרה העיקרית של ISO-9001 היא לשמש כלי כדי לשפר את איכות המוצרים, השירותים והפעולה, תוך הוכחת כי איכות חשובה עבור לקוחות ועובדים. זה יכול להיעשות כדי לעמוד בדרישות איכות מסוימות על ידי הלקוח או לשמור או להשיג יתרון תחרותי. ארגונים מסוימים עשויים אפילו יש רמות איכות שיש לעמוד כדי להמשיך את הפעולה.

ISO-9001 נושאת מטרות אלה, אך ביודעין אינו מגדיר את "איך" הם הולכים להשיג. ישנם שלבים מסוימים המעורבים באימוץ מערכת ניהול איכות, אך הפרטים נותרים פתוחים, המאפשרים גמישות וגיוון גדולים יותר.

הטבות

שמונה תקנים תוארו בתקן ISO-9001, שכל אחד מהם מתייחס ליעדים הבסיסיים של ניהול איכות: 1) שיפור עקביות 2.) תשומת לב מוגברת ללקוחות 3) מנהיגות ממוקדת יותר 4.) השתתפות של עובד 5.) גישה שיטתית 6.) שיפור מתמשך 7.) החלטות המבוססות על העובדות 8.) יחסים הדדית מועילה של שרשרת האספקה

עם זאת, ישנם יתרונות רבים אחרים המתקבלים מיישום של תקני איכות לפעולות, על פי משרד ההסמכה הבריטי: 1) שיפור של עבודה פנימית שמוביל פחות שגיאות ורשתות
) .2 שיפור שביעות רצון הלקוחות ונאמנותם .3 שיפור מוראל ומוטיבציה .4) פרמיות ביטוח מועדפות) 5 יתרון תחרותי) 6 עליה ברווחיות) .7 עליה במצב.

קבלת אישור ISO

ישנן מספר דרישות שנקבעו על ידי תקן ISO-9001. אמנם זה לא רשימה מלאה, הם נאמר בקצרה כדלקמן: 1) לפתח מערכת ניהול איכות (QMS), כלומר, קביעת מטרות ומינוי של האחראים על עמידה ביעדים אלה 2.) מסמך QMS, כולל, אך לא רק, את המסמכים המשקפים את נהלים ומדיניות של מערכת ניהול האיכות, מדריך עבור מערכת ניהול התוכן, מסמכי הבקרה ומערכת שבאמצעותם הם מתוחזקים. 3.) ליישם את QMS. 4.) לשמור על QMS על ידי סקירת המערכת באמצעות ניטור ומדידה של עקומות משוב, תצפיות, תיקוני כתובת ופרמטרים אחרים. 5.) שפר את QMS.

ISO הוא מרצון

אישור ISO אינו חובה. כפי שצוין על ידי ISO עצמו, "ISO הוא ארגון לא ממשלתי ואין לו כוח לאכוף את היישום של התקנים שהוא מפתח." סדרה של תקני ISO, במיוחד אלה הקשורים לבריאות, בטיחות או הסביבה הסביבה אומצה במדינות מסוימות במסגרת המסגרת הרגולטורית שלהם, או מתייחסת לחקיקה שהיא משמשת כבסיס טכני, אולם אימוץ זה הוא החלטות ריבוניות הנעשות על ידי רשויות רגולטוריות וממשלות של המדינות הנוגעות בדבר. ISO עצמו אינו מווסת או מחוקק ".