מה זה Salesforce CRM?

יתרונות

המקרים שהתקינו בהצלחה את התוכנה דיווחו על הפחתת עלויות כדי למשוך ולשמור על לקוחות, על יעילות גבוהה יותר של העובדים, על מוקד טלפוני יעיל יותר, על תחזית מכירות מדויקת יותר ועל גידול במכירות את שביעות רצונם של לקוחותיה.

חסרונות

התוכנה חייבת להיות משולבת היטב מההתחלה כדי להצליח, ואת המורכבות של CRMs לעתים קרובות דורש תמיכה טכנית מתמדת. נתונים יכולים להפוך במהירות מיושנת אם העובדים לא משתמשים במערכת כראוי.

היסטוריה

Salesforce.com נוסדה בשנת 1999 על ידי מנהל אורקל לשעבר גדלה עד כה תמיכה יותר מ 1 מיליון מנויים.

קפה

Salesforce CRM צובר לקוחות מהר יותר מאשר המתחרים שלה וכיום היא המובילה בתחום זה של יישומים, עם זאת, סביר להניח כי היא עומדת בפני תחרות קשה של אורקל, SAP ו- Microsoft.

אזהרה

תוכנת CRM מכל סוג שהוא אינה תרופה קסם עבור מערכת יחסים רעה עם לקוחות או מעקב מספיק של המכירות. זה חייב להיות נתמך על ידי אסטרטגיה תאגידית גלובלית כדי לשפר את התקשורת ואת קשרי הלקוחות.