בעיות בהתקנת
התקנה
צעצועים שמשתמשים ב- LeapFrog Connect, כגון מערכות קריאת תג ומכשירים למשחקים של Leapster, מגיעים עם תקליטור כדי להתקין את היישום במחשב. למרות התקנה נכונה דורש חיבור לאינטרנט, CD הוא לא הכרחי. הורים יכולים להוריד את היישום Connect מאתר האינטרנט של LeapFrog. לאחר ההתקנה, LeapFrog Connect יפעל באופן אוטומטי כאשר הצעצוע מחובר למחשב באמצעות כבל USB שהגיע עם הצעצוע. אם היישום אינו פועל, ודא שיש לך את כבל ה- USB ביציאות הנכונות של המחשב ושל הצעצוע. ודא את הצעצוע הוא על, אשר ישלח אותות למחשב, באמצעות כבל, כדי להתחיל Leaprog התחבר.
תצורת חומת האש
תצורה מסוימת של תוכנת האנטי-וירוס של המחשב יכולה למנוע העברת נתונים בין צעצוע ה- LeapFrog ו- LeapFrog Connect. לדוגמה, אם אתה משתמש ב- McAfee Internet Security, פתח את היישום על-ידי לחיצה על סמל McAfee שבתחתית מסך המחשב. לחץ על "חומת אש" ולאחר מכן על "הגדרות" ולבסוף על "הרשאות תוכנית". אם היישום LeapFrog Connect נמצא ברשימה החסומה, לחץ על הלחצן "ערוך", שנה את הגישה אל "השלם" בתפריט הנפתח ולאחר מכן לחץ על "שמור". הורים יכולים גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של LeapFrog לקבלת עזרה.
אנרגיה
הצעצוע של קפיצת מדרגה חייב להיות מסוגל להפעיל את LeapFrog Connect. אם הצעצוע אינו מופעל, החלף את הסוללות ונסה להפעיל אותו שוב. אם לאחר שינוי נכון, הצעצוע עדיין אינו מופעל, פנה לשירות הלקוחות של LeapFrog (ראה משאבים) כדי לדון בתקלה אלקטרונית אפשרית.
הורדות
כאשר צעצוע ה- LeapFrog והיישום Connect מסונכרנים, התוכנית יכולה לציין בחלק העליון של הדף שיש עדכונים קריטיים שיש להתקין. עדכונים אלה כוללים משחקים חדשים ואת rewards. הודעת העדכון תודיע להורים להוריד את היישום התחבר שוב. הורים צריכים ללחוץ על כפתור "קבל" כאשר תתבקש להתחיל את התהליך, אשר יכול לקחת עד 10 דקות להודיע להורים בחלק העליון של הדף כאשר תהליך ההורדה הסתיימה. רק כאשר ההורדה מותקנת כראוי יכולים ההורים והילדים להמשיך עם היישום להתחבר.
