מדוע אני מאבד אודיו עם Netflix?

חיבור לאינטרנט

שירות הזרמת הווידאו של נטפליקס מבוסס על חיבור אינטרנט קווי או אלחוטי וניתן לצפות בו במגוון מכשירים אלקטרוניים, כולל מחשבים וקונסולות משחקי וידיאו. ה- Xbox 360 של Microsoft, Sony PlayStation 3 ו- Nintendo Wii ומספר טלוויזיות מוכנות לאינטרנט תואמים לשירות הזרמת הווידאו של Netflix ומסתמכים על חיבורים לנתב אלחוטי כדי לפעול כראוי. לפעמים, הנתב, הטלוויזיה או קונסולת משחקי הווידאו לא יוכלו להעביר כראוי את התוכן של השירות, מה שיגרום להקפיא את הווידאו או את השמע כדי ללכת לאיבוד. זה קורה לעתים קרובות כאשר הנתב מספק יותר מחיבור אינטרנט אחד בכל פעם וניתן לתקן על ידי ניתוק אחד ההתקנים האחרים המחוברים אליו.

חיבורים היקפיים

אם אתה מאבד שמע בעת צפייה ב- DVD או Blu-ray של Netflix בנגן דיסק, הבעיה כנראה נמצאת במכשיר שבו מופעל הדיסק. לעתים קרובות, Blu-ray ו- DVD לאבד אודיו בשל חיבורי כבלים גרועים או כבלים מנותקים, אשר יכול לקרות בעת העברת ציוד מחדר אחד למשנהו או בעת הצבת ציוד היקפי חדש בטלוויזיה. ברוב המקרים, מצבים אלה מסודרים על ידי בדיקה ותיקון של הכבלים והתקני חיבור המחוברים ליחידות האלקטרוניות השונות.

דיסקים פגומים

מדי פעם, נייפלקס DVDs ו Blu-Ray יכול להיות פגום בזמן הדואר או על ידי שימוש מופרז, אשר יכול להוביל לאובדן אודיו בזמן הדיסק הוא להיות שנצפו. Netflix מאפשרת ללקוחות לדווח על בעיות אלה ישירות למחלקת חברת שירות הלקוחות או לדווח על הבעיה באמצעות החשבון המקוון שלהם. בכל מקרה, Netflix מחליף תקליטור או שולח את הסרט הבא מיד לאחר דיווח על הבעיה ואינו סופר את התקליטור במסגרת המגבלה החודשית שלך.

סיבות אחרות

הגדרות שלט רחוק הן עוד סיבה שכיחה לאובדן אודיו בעת צפייה בסרטון, DVD או Blu-ray של Netflix. לעתים קרובות, משתמשים לוחצים על כפתור "השתקה" בשלט רחוק, מה שהופך אותו להישמע כאילו הדיסק או שידור הווידאו איבדו את השמע. לפעמים, מכשירים אלקטרוניים פשוט צריך להיות מחדש כדי לפתור בעיות טכניות שעלולות להתעורר, כגון אובדן אודיו.