יחידת ה- Digital Digital Passport אינה מוצגת במחשב שלי
התנגשות במכתב של יחידה
בעת חיבור כונן קשיח או התקן אחסון אחר, המחשב יקצה לך אות. מכתב זה הוא כמו כתובת של המכשיר; הוא מאפשר למחשב ולהתקנות המותקנות שלו למצוא את המכשיר כאשר ברצונך להשתמש בו. עם זאת, בהזדמנויות מסוימות שני התקנים יקצו אות כונן זהה. כאשר זה קורה, רק את המכשיר היה מחובר הראשון יופיע למכירה "המחשב שלי". כדי לפתור בעיה זו, הקצה אות כונן חדשה למכשיר השני. לחץ לחיצה ימנית על "המחשב שלי", בחר "ניהול" ובחר "ניהול דיסקים". מצא את הדיסק כי צריך אות כונן חדש, לחץ לחיצה ימנית על זה ובחר "שינוי אות הכונן נתיבים". בצע את ההוראות לבחירת אות כונן חדשה והקצה אותה למכשיר.
בעיות במנהל התקן
במקרים אחרים, ייתכן שהכונן הקשיח אינו מופיע מפני ש- Windows לא הצליח להתקין בהצלחה את התוכנית הדרושה ליחידת ה- Passport. הדרך הקלה ביותר לפתור בעיה זו היא לנתק את הדרכון, להפעיל מחדש את המחשב ולחבר מחדש את היחידה. בנוסף, תוכל לנסות לחבר את הדרכון ליציאת USB אחרת במחשב. אם אף אחת מהאפשרויות הללו לא פותרת את הבעיה, נסה להסיר את היחידה ידנית. לחץ לחיצה ימנית על "המחשב שלי", בחר "מאפיינים" ולאחר מכן בחר את "מנהל ההתקנים" הקישור בצד שמאל של החלון. לחץ על החץ ליד "מנהלי התקנים", לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הדרכון ובחר "הסר". בצע את ההוראות להסרת ההתקנה של היחידה ולהפעלה מחדש של המחשב; יחידת הדרכון תותקן מחדש באופן אוטומטי.
בעיות ביציאת ה- USB
במקרים מסוימים, חוסר היכולת של Windows לזהות את יחידת ה- Passport שלך עשוי להצביע על בעיית חומרה ביציאות ה- USB של המחשב. נסה לחבר את הדרכון ליציאת USB אחרת במחשב; לדוגמה, אם היחידה מחוברת ליציאת USB קדמית, נסה לחבר אותה לאחת מהיציאות שבגב המחשב. אם הדרכון מופיע לאחר חיבורו ליציאה אחרת, עליך לתקן את המחשב כדי לשחזר את הפונקציונליות ביציאת USB הפגומה.
כשל יחידה
אם אף אחת מהאפשרויות הללו לא פותרת את בעיית האיתור של היחידה, ייתכן שהדרכון נכשל. אם תחבר את היחידה למחשב אחר והיא עדיין לא זוהתה, סביר להניח שהיחידה תתקל בבעיות. במקרה זה, באפשרותך לבקש אחריות חלופית באמצעות Western Digital. אם המכשיר כבר לא תחת אחריות, תצטרך לקנות יחידה אחרת.
