מהם רמות מיפוי התהליך?

רקע

מפות תהליך, המשמשות לעתים קרובות על ידי חברות, הם תמונות של פעילויות המתרחשות בכל סוג של תהליך. זה נקרא גם לעתים קרובות תרשימי זרימה. תהליך מיפוי הוא תהליך של למידה להבין ולנתח את הסיבות מדוע תהליך "מעשים" או "מתנהג" באופן מסוים. לאחר מכן, לאחר תהליך ניתח, המיפוי ניתן להשתמש כדי לשפר את זה על ידי הפיכת מרכיבי המצב קל ונוח יותר. במקרים מסוימים, מיפוי זה מוביל לגיבוש של תהליך חדש לגמרי או גורם אלמנטים מסוימים של תהליך בלתי ניתן. מספר רמות של "תהליך" קשורים למיפוי התהליך.

רמת מאקרו

רמת המאקרו היא הרמה הראשונה של תהליך השיפור. רמה זו קיימת בדרך כלל כדי להציג תצוגה מפורטת של תהליך שלם או של מספר תהליכים שונים.

רמה מינימלית

רמת המינימום הוא הפופולרי ביותר בתוך תהליך מיפוי רמות. ברמה זו, מפות תהליך לעתים קרובות לחצות גבולות מחלקתיים להוביל למספר אנשים ערבוב. כל צעד ברמה זו מסמל פעילות. הפעילות המיוצגת מורכבת גם ממשימות רבות ושונות.

רמת מיקרו

רמת המיקרו היא רמת התהליך שלעתים קרובות נדרש לבצע ניתוח יסודי, מפורט ומקיף של כל סוג של תהליך עבודה או פונקציה. כל השלבים השונים מתחת לרמת המיקרו הם משימות. רוב המשימות הללו מתבצעות על ידי אדם בודד. לאחר התבוננות וביצוע של כל רמות התהליך, חיוני לפתח הסכם או הבנה של כל בעל התהליך לגבי ההגדרה והתכלית של המצב כולו.

שמות אחרים

ישנם שמות אחרים לשלוש רמות שיפור התהליך. זה על "שיפור פרוגרסיבי" (רמת מאקרו), "לעצב מחדש" (רמה מינימלית) ו "rethink" (ברמת מיקרו). השיפור המתמיד מרמז שיש קבוצות קטנות שמתקיימות כאחת ומחקרות את אפשרויות השיפור לכל סוג של תהליך (לדוגמה, תקופות מחזור ועלויות). העיצוב מחדש הוא פורמלי יותר, והוא כרוך בהליך עסקי רב-תכליתי הכולל קבוצה גדולה יותר, עם דוחות התקדמות. Rethink מרמז על תהליך סקירה רחב זה יכול בסופו של דבר שיש קטע מסוים של החברה כי הוא קבלן משנה. העיצוב מחדש כולל שינויים, כגון הוספת חלוקות שונות לחלוטין ושינוי מבנה הארגון העסקי.