מהי המדיניות של ספרינט בנוגע לאובדן הטלפון?

תוכנית החלפת ציוד

תוכנית החלפת ציוד ספרינט זמין ללקוחות המעוניינים הגנה נוספת ביטוח עבור המכשירים הניידים שלהם. התוכנית מכסה טלפונים פגומים או אבודים. אם הטלפון Sprint כי הוא מכוסה תחת התוכנית הולך לאיבוד, הלקוח יש עד 60 ימים להגיש תביעה עבור התקן חלופי. אם התביעה לא תוגש תוך 60 יום, הלקוח יהיה אחראי לרכישת המכשיר האמור.

ניתן לניכוי

תוכנית החלפת הציוד דורשת מהתובעים לחייב סכום מסוים עבור הטלפון החלופי. הסכום משתנה בהתאם למודל הציוד. נכון להיום, טלפונים חכמים, כגון HTC Touch Diamond ו- BlackBerry Pearl 8130, דורשים שחרור של 100 דולר, בעוד שטלפונים סלולריים רגילים, כגון מוטורולה רנגאדה ו- LG Lotus, דורשים שחרור של 50 $. התובעים יכולים לכסות את החיוב מראש או לחייב אותו בחשבון Sprint שלהם.

כיצד להגיש תביעה

התביעה להחלפת הטלפון ספרינט אבוד יכול להתבצע באופן מקוון או בטלפון. לקוחות יכולים גם לבקר בחנות ספרינט כדי לקבל סיוע בהגשת תביעה. הטופס כולל שאלות על בעל החשבון ועל המכשיר שאבד. את הטופס יש להשלים במלואו כדי להיות מעובד. התביעות שהוגשו לפני השעה 15:00 באזור הזמן של התובע זכאיות למסירת המכשיר החלופי למחרת לכתובת המשלוח המוצגת בחשבון.

התקן החלפה

לאחר עיבוד התביעה לתוכנית החלפת הציוד, יישלח מכשיר חלופי. המבקש יקבל מכשיר השווה לטלפון שאבד, אלא אם כן אותו ציוד אינו זמין עקב ההפרעה בייצורו או בגורמים אחרים, ובמקרה כזה יישלח טלפון דומה לזה שאבד. ברוב המקרים, המכשיר החלופי מתחדש או מחודש. טלפונים חדשים לא נשלחים בדרך כלל למועמדים ללא תלות כאשר ציוד אבוד נרכש במקור.