כיצד להגיש תלונה עם אמזון על המוכר

שלב 1

סקור את האחריות של אמזון מ- A עד Z. אחריות זו מתארת ​​את מדיניותה של אמזון בנוגע למוצרים שעשויים להיחשב "שונים מהותית" מהתאורים שמספקים הספקים. זה חל על מוצרים שלא התקבלו, אלה שלא היו במצב המתואר, אלה פגומים ומוצרים שיש להם פגומים או חלקים חסרים. תלונות ניתן גם במקרים בהם הקונה החזיר פריט ולא קיבל החזר.

שלב 2

פנה ישירות אל המפיץ. אמזון הראשון מעודד קונים ליצור קשר עם המוכרים כדי לפתור את כל הבעיות. המוכרים ניתן ליצור קשר באמצעות חשבון אמזון שלך. לחץ על החשבון שלך בצד ימין של דף הבית של אמזון והזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.

שלב 3

לחץ על החץ הצהוב המסומן "ההזמנות שלך". אתר את הסדר שנמצא במחלוקת ולחץ על "בעיות בהזמנה זו?". בחר באפשרות פנה אל המפיץ כדי לשלוח הודעת אימייל על המוצר שלך. המתן שלושה ימים עד שהמוכר יענה לך.

שלב 4

להגיש תלונה ל- Amazon אם המפיץ אינו מגיב, אינו מחזיר את הכסף או אינו משנה את המוצר. מהחשבון שלך, מצא שוב את ההזמנה ולחץ על "שלח תביעה". ציין את הסיבה לכך בתפריט הנפתח. השתמש בקטע ההערות כדי לספק מידע מפורט יותר על התלונה. לחץ על "אישור" בסיום.

שלב 5

שמור תיעוד על התלונה שלך על ידי גישה לחשבון שלך, בחירת ההזמנות שלך ולחיצה על הקישור "בעיות בהזמנה זו?". אמזון יכולה להנפיק אשראי מיידי, לבקש מידע נוסף, פנה למוכר בשמך או דחה את התביעה.